Wat is het?
Een referentiepunt geven waar mensen hun oordeel aan ophangen. Het eerste getal beïnvloedt het eindoordeel.
Voorbeelden
Algemeen voorbeeld
'Was €100, nu €60' maakt €60 aantrekkelijker dan zonder referentie.
In de organisatie
'Het gemiddelde team haalt 8 van de 10 doelen' zet een verwachting.