Wat is het?
Feedback geven op gedrag of situatie, niet op de persoon. Dit beschermt het zelfbeeld.
Voorbeelden
Algemeen voorbeeld
'Dit rapport mist onderbouwing' in plaats van 'Jij kunt geen rapporten schrijven'.
In de organisatie
'Het proces heeft vertraging opgelopen' in plaats van 'Jij hebt vertraging veroorzaakt'.