Wat is het?
Leid mensen subtiel naar gewenst gedrag zonder keuzes weg te nemen. Gebruik bewegwijzering, visuele aanwijzingen, de inrichting van de omgeving of de volgorde van opties om de gewenste richting te faciliteren.
Voorbeelden
Algemeen voorbeeld
Pijlen op de vloer leiden mensen naar de trap in plaats van de lift. De keuze blijft, maar de sturing is duidelijk.
In de organisatie
De koffieautomaat naast de trap plaatsen in plaats van naast de lift stuurt mensen onbewust naar meer bewegen.